Poznato nam je kako mnoge kompanije koje nude usluge imaju svoje pozivne centre. Kad im se uputi poziv, mi kao korisnici dobijemo informaciju kako se razgovor može snimati zbog potrebe unaprjeđenja kvalitete usluge. Ovdje su nam svakako prva asocijacija telekomunikacijski operateri.
Dakle, snimanje telefonskih razgovora zbog želje da se unaprijedi usluge kompanije ili zbog procjene rada i sposobnosti djelatnika nisu neuobičajene pojave u poslovnom svijetu i čine vrlo praktične metode s kojima se dobivaju korisne informacije.
Snimanje ponekad može biti vezano i uz samu potrebu da se zabilježe specifične informacije, pogotovo tijekom važnih telefonskih razgovora. Ono što je nužna predradnja za snimanje je da se sugovornika te ostale sudionike telefonskog poziva mora obavijestiti o toj namjeri. U suprotnom se možete vrlo lako izložiti počinjenju kaznenog djela i potencijalnoj tužbi, prenosi PC Chip.
Ovdje ne treba detaljno ulaziti u zakonske propise, ali Kazneni zakon ima jasne odredbe kad su u pitanju neovlašteno zvučno snimanje i prisluškivanje.
Privatnost je nešto što se mora poštovati. Najbolji pokazatelj važnosti korisničke privatnosti su zadnje izmjene na Androidu gdje je uveden indikator koji obavještava kad se korisnik snima i kad je kamera u upotrebi. Snimanje telefonskih poziva na Android uređajima nije težak zadatak, ali praksa u omogućavanju ove opcije razlikuje se od proizvođača do proizvođača. Neki uopće nisu uključili tu mogućnost na uređajima, a neki koji imaju navedenu značajku porukom obavještavaju sve sudionike razgovora da se on snima.
Najprije se preporučuje provjera ako je proizvođač vašeg pametnog telefona u njega ugradio snimač.
Samsung Galaxy A32 4G zaslon
Za primjer se mogu dati pametni telefoni iz Samsung Galaxy serije kod kojih se pozivi mogu snimati na dva načina:
- Aktiviranjem „Auto record calls“ opcije u „Settings“ izborniku
- Uključivanjem snimača kod pojedinog telefonskog poziva.
Drugi uređaji koji imaju istu mogućnost nude jedino manualno uključenje snimača koje se može ostvariti putem klika na dugme ili odlaska u izbornik s prikazom tri tačke koji se nudi prilikom primanja ili početka poziva.
U slučaju da vaš telefon nema ugrađenu mogućnost snimanja telefonskih poziva, možete preuzeti neke od aplikacija s tom namjenom.
Bitno je naglasiti da aplikacije za snimanje poziva ne nude upozorenja za pozivatelje ili sudionike telefonskog razgovora tako da ćete morati sami pripaziti na to da obavijestite sve sudionike o početku snimanja razgovora.
Sam postupak snimanja putem aplikacija doista ne zahtijeva komplicirane postavke. Možemo preporučiti aplikaciju Cube ACR koja je besplatna. Nakon što se instalira, potrebno je prilagoditi njene postavke te kod svakog poziva ona će sve automatski zabilježiti i možete birati kod kojih će se VoIP aplikacija vršiti snimanja.
U Google Play Storeu postoji zaista veliki broj aplikacija za snimanje telefonskih poziva. Prije njihovog preuzimanja uzmite u obzir koje imaju opcije i kako im se pristupa, jesu li pouzdane, korespondira li njihov rad sa zakonskim regulativama te koje se njihove moraju platiti.
Alternativa snimanju poziva na samom pametnom telefonu je korištenje drugih uređaja za snimanje.
Ako slučajno imate dostupan drugi pametni telefon, vrlo lako se s njim može snimiti telefonski poziv s kombiniranjem korištenja alata.
Prva predradnja je da se ostvareni poziv na pametnom telefonu stavi na zvučnik. Nakon toga je potrebno približiti drugi telefon kako bi se razgovor snimio. Postupak se može najlakše odraditi putem kamere pametnog telefona, a dostupne su i zanimljive aplikacije kao što je Voice Recorder koje su dostupne u Google Play Storeu i s njima se može izvršiti snimanje telefonskog poziva.
Kod sličnih aplikacija važno je prilagoditi postavke za najbolju moguću kvalitetu zvuka i potrebno je pripaziti na pozadinsku buku koja može utjecati na rezultat snimanja.