Pomoć u mentalnoj krizi: Google uvodi promjene u pretragu

Značajka korisniku omogućava brz pristup institucijama, kao i mogućnost slanja prethodno napisanih poruka

Google će uskoro početi prikazivati unaprijed napisane tekstualne poruke koje se pojavljuju kada korisnici pretražuju pojmove povezane sa samoubojstvom. Ove bi upute ljudima trebale pomoći započeti težak razgovor tijekom mentalne krize, a stvorene su u suradnji s Međunarodnom udrugom za prevenciju samoubojstava.

Opcija za slanje poruke pojavit će se neposredno ispod informacija za 988 Suicide & Crisis Lifeline koje Google već prikazuje kada ljudi pretražuju pojmove povezane sa samoubojstvom. Potaknut će korisnike da se ‘povežu s ljudima kojima vjeruju’, pri čemu će svaki upit sadržavati gumb ‘pošalji pouku’ koji otvara i lijepi upit u korisnikovu aplikaciju za slanje tekstualnih poruka.

Još nije poznato hoće li se te poruke pojaviti na Googleovoj web stranici za stolna računala.

‘Kada je neko u ranjivoj situaciji, teško je pretočiti iskustvo u riječi i znati što reći kako bi se zatražila pomoć’, piše Megan Jones Bell, Googleova direktorica za potrošače i mentalno zdravlje, u objavi na blogu. ‘Ove unaprijed napisane upute, razvijene u suradnji sa stručnjacima Međunarodne udruge za prevenciju samoubistva, smanjuju stigmu obraćanja za pomoć, što se pokazalo kao pomoć ljudima u dobivanju podrške u trenucima krize.’

Google je prošle godine počeo koristiti umjetnu inteligenciju za otkrivanje pretraživanja ljudi u krizi, dopuštajući sustavu da ih usmjeri prema resursima koji bi im mogli zatrebati.

Na YouTubeu je Google nedavno počeo uklanjati sadržaj koji promiče poremećaje prehrane, a počeo je i dodavati dobna ograničenja ’18 i više godina’ u videozapise o oporavku od poremećaja prehrane. Također je dodao informacije s resursima kriznih centara ispod videozapisa i rezultata pretraživanja vezanih uz poremećaje prehrane.